Politique de retour

Retours & échanges

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour signaler un retour ou un échange, sous réserve des conditions ci-dessous.

1. État des produits

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

Contactez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons sur l'adresse et les étapes.

Les frais de retour peuvent être à votre charge sauf erreur de préparation ou produit défectueux constaté à la réception.

Après réception et vérification, nous procédons à un remboursement ou à un échange selon votre choix et la disponibilité des stocks.

Les articles ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.

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